常见问题
  • touch_app校园APP如何下载安装?
    解答:

    方法一:安卓用户请使用手机浏览器访问学校网站,点击网站页面的【Android下载】;苹果用户请进入App Store(苹果商城)搜索App关键字完成下载。
    方法二:借助扫描工具扫描网站二维码下载,例如:微信“扫一扫”功能。


    特别注意:

    1. 由于手机品牌不同、Andriod版本不同,App在安装过程中可能会出现一些提示,关键字为【开机自启动】、【允许未知来源】、【后台运行】、【信任该应用】、【允许通知】,请选择允许或者开启。

    例,如下提示:

    若已安装App或安装过程中无以上提示,您可以通过以下方式进行自查,以【励学云】App为例

    由于市场产品较多,系统版本也不尽相同,手机默认设置也有所差异,如下介绍仅作为一个参考模板,您可以根据实际情况设定。

    (1)小米、Oppo、Vivo:

    (2) 华为、三星、魅族手机:

    A. 自启动设置

    B. 信任此应用

    2. 苹果手机安装中会出现一些提示,关键字为【开启网络】、【允许通知】,请您选择允许。

  • touch_app校园APP如何更新?
    解答:

    苹果用户:通过App store(苹果商城)搜索App关键字,点击【更新】可更新到最新版本;若已经是最新版本,则会显示【打开】。
    安卓用户:若有新版本更新,打开App后将会有类似如下提示,请点击【立即更新】下载安装最新版本。检查是否是新版:可进入,若显示【版本检测】,则说明已是最新版;若提示“下载最新版本”,请下载更新。

    特别说明:部分品牌型号的安卓设备可能会出现APP更新失败问题(即下载后未自动覆盖安装,每次打开APP都会提示更新),若出现此类问题,请使用手机浏览器访问学校网站,点击页面的“Android下载”或扫描二维码进行下载安装。


  • touch_app安卓手机安装失败怎么办?
    解答:

    依次进入手机【设置】->【安全】或【安全和隐私】-> 允许【未知来源】或【未知来源应用下载】,请参考下图:


  • touch_app家长如何注册?
    解答:

    请打开App,点击右下角【我的】 ->进入【用户登录】页面 -> 点击【注册】,按照提示填写并注册。

    温馨提示:
    请务必牢记您填写的手机号和密码!!!


  • touch_app注册失败,提示“该学生不存在”,是怎么回事?
    解答:

    输入的学生信息需与系统预存信息一致,注册时提示“该学生不存在”说明输入的学生信息与系统保存信息不匹配,请联系班主任确认修改系统中的信息。


  • touch_app注册完成后,我该怎么办?
    解答:

    注册完成后,您的信息需等待班主任审批;老师审核通过,您会收到App通知提醒。

    温馨提示:
    待注册信息审核通过后,请务必重新登录 : 即退出,然后使用手机号和密码再次登录。

    1. 班主任审批完成,会收到App通知,或者您可以进入【公告】->【注册审批】中查看是否有审批通过的消息。
    2. 如何判定您的注册信息已经审核通过了?
    请打开App中的某一功能,例如:【公告】->【最新消息】,若提示信息如下图,说明您的信息还未被审批,请联系班主任。


  • touch_app如何找回密码?
    解答:

    如果您是家长用户:请打开App,依次点击右下角【我的】 ->【找回密码】,按照提示申请新密码,如下图:
    如果您是老师用户:请通知学校管理员帮您重置密码。


  • touch_app登录用户名/密码是什么?
    解答:

    如果您是家长用户,请您先完成 注册 ,用户名和密码分别是您注册时填写的“手机号”和“密码”。
    如果您是老师用户,请询问学校管理员。


  • touch_app登录失败,提示“用户名或密码不正确”,该怎么办?
    解答:

    可能是您输入的手机号或者密码不对,解决方法:

    如果您是家长用户:1. 请确认您是否已经完成注册 2. 若您已注册,请点击【忘记密码】进行密码重置。
    如果您是老师用户:请通知学校管理员帮您重置密码。


  • touch_app如何开启通知提醒?
    解答:

    由于手机系统和品牌不同,开启方法会有差异,如下我们将对市场中常见品牌做介绍,以【励学云】App为例:

    苹果(iOS)通知设置:

    依次进入手机【设置】->【通知】,请参考下图:

    安卓(Android)通知设置:

    常见手机品牌,如小米、华为、oppo、vivo、三星、魅族中对开启通知的操作基本方法相同,首先进入手机【设置】->【应用管理】、【更多应用】或【应用和通知】,请参考下图:

    图一:

    图二:


  • touch_app红点不能消除,怎么办?
    解答:

    请打开App,点击右下角【我的】->【更多设置】-> 点击 【消息已读】 即可。

    如果您是 安卓 用户,请参考下图:

    如果您是 苹果 用户,请参考下图:

  • touch_app安装要求
    解答:

      安卓(Android):

        支持固件版本: 6.0及以上
        最低内存要求: RAM 2GB
        最佳分辨率: 1280x720及以上

      苹果(iOS):

        支持iphone或ipad
        iOS version 10以上

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